Livrici ("nous", "notre", "la plateforme") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme : clients, restaurateurs et livreurs.

Le responsable du traitement des données est :

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus.

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Mot de passe (chiffré)

3.2 Données de localisation

• Adresses de livraison enregistrées
• Coordonnées GPS pour la livraison
• Localisation en temps réel (livreurs uniquement, pendant les livraisons)

3.3 Données de transaction

• Historique des commandes
• Détails des paiements (traités par Stripe)
• Notes et instructions de livraison

3.4 Données professionnelles (restaurateurs et livreurs)

• Numéro SIRET
• Type de véhicule et plaque d'immatriculation (livreurs)
• Informations bancaires pour les paiements (via Stripe Connect)

3.5 Données techniques

• Données de connexion pour les notifications push
• Type de navigateur et appareil

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer votre compte et authentifier vos connexions
• Traiter et livrer vos commandes
• Permettre la communication entre clients, restaurants et livreurs
• Traiter les paiements de manière sécurisée
• Envoyer des notifications sur l'état de vos commandes
• Gérer le programme de parrainage
• Améliorer nos services grâce à des statistiques anonymisées
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme

Nous partageons vos données uniquement avec les partenaires nécessaires au fonctionnement de nos services :

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Les données partagées avec nos partenaires sont strictement limitées à ce qui est nécessaire pour fournir le service.

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte est actif
• Compte supprimé : données effacées sous 30 jours, sauf obligations légales
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément à la législation fiscale française
• Localisation des livreurs : conservée pendant la durée de la livraison, puis supprimée sous 48h

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des mots de passe avec bcrypt
• Connexions HTTPS sur l'ensemble de la plateforme
• Tokens JWT pour l'authentification sécurisée
• Paiements traités par Stripe (certifié PCI-DSS)
• Accès aux données limité aux personnels autorisés

10.1 Cookies essentiels (obligatoires)

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

• Cookies de session : maintenir votre connexion
• Cookies de préférence : mémoriser vos choix (consentement cookies, adresse par défaut)

10.2 Cookies analytiques (optionnels)

Avec votre consentement, nous utilisons PostHog pour analyser l'utilisation de notre plateforme :

• Sans consentement : analyse anonyme sans stockage persistant (pas de cookies). Les données ne permettent pas de vous identifier entre les sessions.
• Avec consentement : stockage local permettant de suivre votre parcours entre les sessions pour mieux comprendre l'utilisation de la plateforme et l'améliorer.

10.3 Cookies marketing (optionnels)

Nous n'utilisons actuellement pas de cookies publicitaires ou de suivi marketing. Si cela change, nous mettrons à jour cette politique et vous demanderons votre consentement.

Notre service est destiné aux personnes de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. En cas de modifications significatives, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :