Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (CGU) regissent l'utilisation de la plateforme Livrici, accessible via le site web et l'application mobile.

Livrici est une plateforme de mise en relation entre des clients souhaitant commander des repas, des restaurants partenaires et des livreurs independants. En utilisant notre service, vous acceptez les presentes conditions.

• "Plateforme" : le site web et l'application mobile Livrici
• "Client" : toute personne utilisant la plateforme pour commander des repas
• "Restaurant partenaire" : etablissement de restauration propose sur la plateforme
• "Livreur" : prestataire independant effectuant les livraisons pour le compte de la plateforme
• "Commande" : achat de produits effectue par un client aupres d'un restaurant via la plateforme

3.1 Services proposes

Livrici permet aux clients de :

• Consulter les menus des restaurants partenaires
• Passer des commandes en ligne
• Choisir entre la livraison a domicile ou le retrait en restaurant
• Suivre leurs commandes en temps reel
• Payer de maniere securisee

3.2 Role d'intermediaire

Livrici agit en tant qu'intermediaire technique entre les clients, restaurants et livreurs. Les restaurants sont seuls responsables de la preparation des repas. Les livreurs sont des prestataires independants.

4.1 Conditions d'inscription

• Avoir au moins 16 ans
• Fournir des informations exactes et completes
• Maintenir la confidentialite de vos identifiants
• Ne pas creer plusieurs comptes

4.2 Responsabilite du compte

Vous etes responsable de toutes les activites effectuees depuis votre compte. En cas de suspicion d'utilisation non autorisee, veuillez nous contacter immediatement.

5.1 Processus de commande

Une commande est consideree comme validee des lors que le paiement est confirme. Le client recoit une confirmation par email et/ou notification. La commande est alors transmise au restaurant pour preparation.

5.2 Annulation

• Annulation possible avant que le restaurant n'accepte la commande
• Une fois la preparation commencee, l'annulation peut etre refusee
• En cas d'annulation tardive, des frais peuvent s'appliquer

5.3 Commandes programmees

Les clients peuvent programmer des commandes jusqu'a 2 heures a l'avance. La disponibilite depend des horaires d'ouverture du restaurant.

6.1 Prix affiches

Les prix indiques sont en euros TTC. Ils comprennent le prix des produits et, le cas echeant, les frais de livraison. Les prix sont fixes par les restaurants partenaires.

6.2 Frais de service

Des frais de service peuvent s'appliquer a chaque commande. Ces frais sont clairement indiques avant la validation du paiement.

6.3 Moyens de paiement

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal

6.4 Securite des paiements

Les paiements sont traites par Stripe, prestataire certifie PCI-DSS. Livrici ne stocke pas vos informations bancaires.

7.1 Zone de livraison

La livraison est disponible dans les zones couvertes par nos livreurs partenaires. La disponibilite est indiquee lors de la saisie de votre adresse.

7.2 Delais de livraison

Les delais estimes sont communiques a titre indicatif. Ils peuvent varier selon la demande, les conditions de circulation et la meteo. Vous pouvez suivre votre commande en temps reel sur la plateforme.

7.3 Reception de la commande

Un code de confirmation vous sera communique pour securiser la reception de votre commande. Ce code doit etre fourni au livreur lors de la livraison.

En utilisant la plateforme, vous vous engagez a :

• Respecter les presentes conditions
• Fournir des informations exactes (coordonnees, adresse)
• Etre present pour recevoir votre commande
• Utiliser le service de maniere loyale
• Ne pas porter atteinte au fonctionnement de la plateforme
• Respecter les restaurants et les livreurs

9.1 Responsabilite de Livrici

Livrici s'engage a fournir un service de qualite. Cependant, en tant qu'intermediaire technique, notre responsabilite est limitee a la mise en relation des parties.

9.2 Qualite des produits

Les restaurants partenaires sont seuls responsables de la qualite et de la conformite des produits prepares. En cas de probleme avec une commande, veuillez nous contacter via l'application.

9.3 Limitation de responsabilite

Livrici ne pourra etre tenue responsable des dommages indirects, de la perte de donnees, ou des retards causes par des circonstances echappant a son controle (force majeure, pannes reseau, conditions meteorologiques extremes).

Livrici propose un programme de parrainage permettant aux utilisateurs de beneficier d'avantages en recommandant la plateforme.

• Les codes de parrainage sont personnels et non transferables
• Les avantages sont credites apres validation de la commande parrainee
• Livrici se reserve le droit de modifier ou suspendre le programme
• Toute fraude entraine l'annulation des avantages et la suspension du compte

L'ensemble des elements de la plateforme (logos, textes, images, code source) sont proteges par le droit de la propriete intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisee est interdite.

Le traitement de vos donnees personnelles est regi par notre Politique de Confidentialite, conforme au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).

13.1 Par l'utilisateur

Vous pouvez supprimer votre compte a tout moment depuis les parametres de votre profil ou en nous contactant.

13.2 Par Livrici

Nous nous reservons le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de :

• Non-respect des presentes conditions
• Comportement frauduleux ou abusif
• Utilisation detournee du service
• Non-paiement ou contestation abusive

Livrici peut modifier les presentes conditions a tout moment. Les modifications seront notifiees aux utilisateurs et entreront en vigueur 30 jours apres leur publication. L'utilisation continue du service apres cette date vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.1 Resolution amiable

En cas de litige, nous vous invitons a nous contacter en premier lieu pour rechercher une solution amiable via notre service client.

15.2 Mediation

Conformement a l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement a un mediateur de la consommation en cas de litige.

Les presentes conditions sont regies par le droit francais. En cas de litige non resolu a l'amiable ou par mediation, les tribunaux francais seront seuls competents.

Pour toute question concernant les presentes conditions :